Astăzi am primit un mesaj de la un abonat cu o poveste destul de interesantă. Iată ce trebuie să știi dacă pățești ca ATM-ul să îți rețină banii.
Bună ziua!
Am întâmpinat o problemă și m-am gândit că pe viitor vor mai exista si alte persoane în situația mea așa că m-am decis să îmi public experiența.
Duminică, 04-10-2020, cam pe la ora prânzului a venit un prieten pe la mine să îi comand bilete de avion pentru el și familia sa. Au costat aprox. 600 euro și am mers la ATM-ul Băncii Transilvania din Curtea de Argeș să îi depunem în cont. Inițial nu am știut că pot plasa toate bancnotele deodată și am plasat în ATM 100 euro. Imediat după ce ATM-ul „a înghițit banii” a apărut un mesaj de eroare pe ecran și mi-a scos cardul.
Am verificat ATM-ul, iar banii nu erau. Am verificat pe internet banking contul de euro și nu erau nici acolo. Am crezut că poate a reținut tranzacția și am decis să mai încerc și cu ceilalți 500 euro. Am luat-o de la capăt, am depus banii în ATM (de data aceasta toate bancnotele deodată) și totul a mers bine. Cu excepția primei tranzacții de 100 euro care nu apărea niciunde. Practic ATM-ul îmi furase 100 euro.
Am sunat la call center-ul BT și am raportat problema. Luni dimineața, 05-10-2020 am primit un mesaj de la BT în care mă anunța că banii mi-au fost virați. Am verificat și banii intraseră în contul meu.
A fost o experiență destul de neplăcută, însă cei de la BT s-au mișcat oarecum repede. Singurul dezavantaj a fost că dacă eu nu aveam să îl împrumut pe prietenul meu cu cei 100 euro, nu puteam să cumpărăm în timp util biletele de avion. Acestea se scumpeau sau locurile disponibile din avion se epuizau. Era o mare problemă dacă pățeam ca ATM-ul să ne dea eroare când introduceam toți banii.
Este bine să știți că și voi puteți păți oricând una ca asta dacă alegeți să depuneți banii la ATM. Nu știu ce viteză de reacție au celelalte bănci în astfel de situații, însă BT s-au mișcat oarecum repede.
CUM AU FĂCUT?
Probabil au făcut bilanțul tranzacțiilor și a banilor existenți în ATM și au observat că sunt pe plus.
Dacă vă grăbiți cu plata, luați în calcul și un astfel de scenariu care vă poate da planurile peste cap.
Cu stimă,
Lucian
Mama mea a pățit al fel la un bancomat Transilvnia de pe strada Arieș Timișoara. A depus 1000 de lei. au fost aceptați doar 900. a încercat să depună altă bancnotă. care de asemnea a fost rejectată. A mai încercat o dată și a fost rejectată și de această dată. În cont apărea cum minus 100 de lei. A făcut sesizare la bancă, banca a spus că în urma verificărilor ar rezulta că mama mea a scos din cont 100 de lei. am făcut plângere la poliție și la ANPC. ANPC cred că a rezolvat problema din pix pe baza răspunsului de la bancă, pentru că dacă ar fi verificat , ar fi cosntatat că bancomatul dă erori și ar fi trebuit să scrie pe el DEFECT. plus că banca dacă ar fi verificat ar fi constatat că banii sunt în bancomat, dar de această dată. mesajul transmis de către bancă celor de la ANPC, a fost cum că Mama mea a lăsat sesiunea deschisă și o persoană din spate a scos banii. și pentru că nu a folosit cardul nu poate fi identificată. (Deci o dată au spus că Mama mea a scos banii, după care au spus că altă persoană a scos banii), ceea ce este o inepție. Dacă ai ridicat banii rejectați sesiunea se închide automat. Cei de la polție au răspuns cum că nu există indicii și dovezi cum că s-ar fi comis o infracțiune sau contravenție. (destul de evaziv răspunsul) în special dacă ai mai multe plângeri făcute, trebuie să deduci tu la ce plângere face referire după numărul RS., Mai mult de atăt, dacă Poliția a verificat înregistrările video și au spus că nu există indici cum că s-a comis o infracțiune sau contravenție, asta înseamnă că , nu a existat acea persoană care a venit după și a scos banii. La câteva zile după, în timp ce mama mea era în firobus, o doamnă a intrat în vorbă cu ea și acea doamnă spunea cum că a vrut se extragă 200 de lei, a primit chitanță dar nu și banii. A rămas fără bani. Apoi am citit pe un forum unde un tip se plângea că a vrut să scoată 3000 de lei, bancomatul i-a rejectat tranzația și în cont apărea cu minus, a făcut un scandal monstru. și în final banca i-a restituit banii.Este Frustrant și țin să cred că Banca se ascunde după un paravan, vid legislativ, prin care te poate fura. Unei instituți îi declară ceva, altei instituții altceva și păgibitului altceva. ȘI scapă basma curată. Asta seamnă cu cazul din MArae britanie parcă cu Eroarea de la poștă. omu investește într-un oficiu poștal, suftul începe să dea erori și îi scoate firma pe minus, îl falimentează și are viața distrusă . și după cățiva ani , cu mai multe cazuri repetate, se cosntată că de vină era softul, dar viața oamenilor era distrusă. poate că și noi trebuie să așteptăm ca să crească numărul plângerilor. oamenilor păgubiți, ca autoritățile să înceapă să ia măsuri.