Stimați clienți,
Vă invităm să apelați imediat la șeful reprezentanței unde ați fost cu vehiculul, dacă aveți
orice nemulțumire. Este mult mai eficient ca problema să se rezolve pe loc, „la cald”, atât timp
cât mașina este acolo și datele sunt proaspete. Pentru că, în acest fel, dacă este vorba despre o
eroare de orice natură, intervenția instant este mai eficientă decât revenirea ulterioară.
Ne preocupă să ne asigurăm că vizita dumneavoastră la oricare dintre reprezentanțele RAR va
beneficia de prestații la cele mai înalte standarde profesionale.
La fel de mult suntem interesați să știm că sunteți tratați cu respect de angajații noștri, într-o
stare de normalitate relațională reciprocă.
Înțelegem problemele pe care le întâmpinați în diferite situații legate de interacțiunea cu
reprezentanții RAR, în special în cazurile de interpretare subiectivă a unor prescripții de natură
legislativă, tehnică sau administrativă.
Exista situații în care inginerii de pe linie nu va pot oferi toate explicațiile necesare de
care aveți nevoie astfel încât să plecați de la RAR în deplină cunoștință a unei situații
excepționale sau neprevăzute. Motiv pentru care venim în întâmpinarea dvs. cu o modalitate
eficientă de a salva timp și nervi!
Șeful de reprezentanță are obligația să verifice tot ce vă nemulțumește și să intervină dacă este
cazul, astfel încât să evitați risipa de timp prin a trimite petiții sau reclamații retroactiv. La acestea din
urmă vă rugăm să apelați numai dacă rezoluția șefului de reprezentanță nu a fost de natură să clarifice
aspectele cu privire la care ați avut întrebări.
Comunicarea reciprocă și proactivă este soluția pentru ca gradul dumneavoastră de satisfacție
în urma interacțiunii cu RAR să fie la nivelul așteptat de ambele părți.
Șefii de reprezentanțe sunt la dispoziția dumneavoastră în timpul programului de lucru.
De asemenea, pe site-ul RAR, www.rarom.ro, la rubrica „Șefi Reprezentanțe”, găsiți datele de
contact ale fiecăruia dintre ei.
Mai aproape de clienții noștri!
Vă mulțumim pentru încredere.
Biroul de presă RAR
Lasă un răspuns